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報備作業 |
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提供報備管理,用於公司對經銷商以及業務員的管理,以防不同業務員接洽
同一個客戶。 |
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服務作業 |
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可進行產品售後服務管理,並可隨時瞭解客戶需要及產品銷售、服務、
維修狀況。 |
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提供記錄客戶的銷售資料,進行產品合約的維護,使其方便有效的服務於
客戶功能。 |
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提供電話記錄單、預約服務單、服務處理單等一系列單據,便於服務人員
及時處理客戶問題,提高客戶滿意度,並可進行問題匯整,方便客服人員
查看及瞭解。 |
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提供銷售及服務記錄查詢功能,可快速查詢到客戶最近的購買紀錄、
維護合約狀況、服務記錄、維修記錄等資料,便於服務人員追蹤查詢。 |
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維修作業 |
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提供內部維修及委外維修,可對產品的維修狀況進行記錄及追蹤,並可對
維修時的領、退料狀況進行管理。 |
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報表管理 |
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提供服務相關報表,如購買紀錄一覽表可查看客戶購買記錄及簽約狀況;
服務狀況一覽表可查看客戶問題處理狀況及完成狀況。 |
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提供維修相關報表,可讓用戶依不同產品或日期查看維修狀況,維修領料、
退料,外送產品維修狀況,維修零件領取狀況、維修績效分析表、維修類別
統計表等資訊。 |